CAP I. - INICIACIÓN A LOS CUADROS DE MANDO

1.   Control de gestión y Cuadro de Mando

1. Funciones, objetos del control
2. Dimensiones del control: reporting y pilotaje operativo

2.   Herramientas tradicionales del control y sus limitaciones

1. Contabilidad de gestión
2. Gestión presupuestaria

3.   Las funciones del cuadro de mando
4.   Las posibles desviaciones del cuadro de mando

CAP. II. ELABORACIÓN DEL CUADRO DE MANDO DE UNA UNIDAD

1. La base: la reflexión sobre los objetivos y los inductores de actuación

1. Clarificación de la misión y definición de objetivos
2. Identificación de los inductores de actuación

2. Elección de los indicadores.

1. Selección de los indicadores
2. Tipos de indicadores
3. Cuadros de mando de las principales funciones

CAP. III- PASO DEL CUADRO DE MANDO AL SISTEMA DE CUADROS DE MANDO

1.  Organización de un Sistema de Cuadros de Mando
2.  Integración de los Cuadros de Mando

CAP. VI- ASPECTOS HUMANOS DE LA PUESTA EN MARCHA DE LOS CUADROS DE MANDO

1. Necesidad de diálogo en torno al Cuadro de Mando

1. Desarrollo de una visión común
2. Delegación y control
3. Utilización del Cuadro de Mando para evaluar los resultados

2.   El pilotaje del Cuadro de Mando

1. Las etapas del pilotaje
2. El pilotaje

CAP. V.- “BALANCED SCORECARD” Y CUADROS DE MANDO

1. El “Balanced Scorecard” (cuadro de mando integral o prospectivo)
2.   Comparación de ambos sistemas

CAP. VI. CONCLUSIONES

 

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