1. Grupo de normas
2. Definiciones y conceptos
3. Alcance de la norma
4. Diferencias normativa ISO 9000: 1994 e ISO 9000: 2000
5. Diferencias normativa ISO 9001, 9002, 9003: 1994 e ISO 9001: 2000
6. Diferencias normativa ISO 9004: 1994 e ISO 9004: 2000
7. Implantación de un sistema de calidad de acuerdo a ISO 9001: 2000
8. Ajuste de un sistema de calidad de la norma ISO 9001, 9002 o 9003: 1994 a  ISO 9001: 2000
9. Nuevos conceptos y soluciones
10. Certificación de un sistema de calidad de acuerdo a ISO 9001: 2000
11. Seguimiento del sistema de calidad de acuerdo a ISO 9001: 2000

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